Política de reembolso

¡Gracias por comprar en keyteks.cl!

En Keyteks Store ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.

Requisitos para ser elegible para reembolsos o cambios

Para que tu producto sea elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su embalaje original.
• Se debe presentar el recibo o comprobante de compra.
• Solo se reembolsarán los artículos adquiridos a precio regular.
  Los productos en oferta o con descuentos no son reembolsables.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del artículo para usar en una futura compra.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos por correo electrónico a contacto@keyteks.cl.

Productos no elegibles para devolución

Los siguientes productos están exentos de devolución:

• Tarjetas de regalo (gift cards)
• Artículos de salud o cuidado personal (por razones sanitarias)

Reembolsos parciales (si aplica)

Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
• Cualquier artículo devuelto después de los 30 días posteriores a la entrega.

Proceso de devolución y reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo. También te informaremos si tu solicitud fue aprobada o rechazada.

Si es aprobada, se procesará tu reembolso y el importe será acreditado automáticamente a tu método de pago original dentro de unos días hábiles.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
3. Si tras realizar estas acciones aún no lo has recibido, por favor contáctanos a: contacto@keyteks.cl

Envío de devoluciones

Por favor, no envíes tu producto al fabricante. Debes seguir las indicaciones entregadas a través del correo contacto@keyteks.cl.

• Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
  En caso de que recibas un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto total.
• El tiempo que tarde en llegar el producto cambiado dependerá de tu ubicación.
• No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.